اطلاعیه صدای مشتری


1398/09/11

بخش ارتباط با مشتریان واحد تضمین کیفیت  شرکت عقاب افشان مستقر در کارخانه با رویکرد تداوم و تسهیل ارتباط مشتریان محترم با شرکت عقاب افشان به دنبال دستیابی به اهداف زیر است : 
برقراری ارتباط دو جانبه و شنیدن صدای مشتریان با هدف بهبود فرآیندها و ارتقاء کیفیت محصولات و ارائه خدمات
افزایش مستمر سطح رضایت مشتریان
نظارت مستمر بر نحوه ارائه محصولات و خدمات از سوی واحد های مختلف سازمان به مشتری
کاهش زمان پاسخگویی به درخواست مشتریان
 شناسایی ، اعلام و انجام اقدام اصلاحی در حوزه های مورد شکایت توسط مشتریان
برقراری ارتباط با مشتریان به منظور نظرسنجی در خصوص میزان رضایت از کیفیت محصولات و ارائه خدمات
تسریع فرآیند پاسخگویی به سوالات و شکایات احتمالی مشتریان
مالکان و رانندگان عزیز می توانند انتقاد، پیشنهاد و شکایت خود را در خصوص محصولات عقاب افشان از کانال های ارتباطی به قسمت ارتباط با مشتری واحد تضمین کیفیت (مستقر درکارخانه) انتقال دهند تا در کمترین زمان به آنها رسیدگی کرده و نتیجه را به ایشان اعلام نماییم.
کانال های ارتباطی مشتریان با قسمت ارتباط با مشتری واحد تضمین کیفیت :   33652601-023